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La dernière newsletter : De ITIL à ISO 20000 la Clé N° 7 : Processus de contrôle, les aventures « 20000 » des français en Indes, réussir la mise en œuvre d’une CMDB, quelle est la structure d’offre minimum pour construire un catalogue des services, le processus de mise en production : du produit au service !, retour d’expérience des bénéfices d’une mise en production industrialisée et normalisée, comment bien aborder l’aspect financier des projets ?, PMI® et PRINCE2™: les parties prenantes (stakeholder), comment devenir un leader ? Compétence N° 6 : L’écriture d’un leader.

 

Archives :  

2009

    Clé N° 6 : DE L’ITIL A L’ISO 20000 Processus de résolution...
    Clé n°5, ISO 20000, ITIL V3, Projetalgie, Achat IT, PMI, PRINCE2... 
    Clé N°4 le processus de gestion des relations, « Projetalgie »     
    De l’ITIL à l’ISO 20000 : Processus de fourniture des services
    ISO/CEI 20000, entretien avec Ivor Macfarlane

2008

    de l'ITIL à l'ISO 20000 : Qu'est-ce qu'un service ?
    de l'ITIL à l'ISO 20000
    ITIL V3 et la gestion de la capacité
    IITIL à l'assaut des directions 
    ITIL V3 : PRINCE2 2ème partie
    Edition spéciale Formations ETE 2008
    Edition spéciale Technologies ETE 2008
    ITIL V3 : PRINCE2 1ère partie
    ITIL V3 : Gestion de projet avec PRINCE2
    ITIL V3 Mise en oeuvre opérationnelle
    ITIL V3: Feuilles de route
    ITIL V3 Comment commencer ?
    Introduction à ITIL v3 

2007

    ITIL et Business Perspective
    ITIL infogérance et SLA
    L'alignement Stratégique
    ITIL et le Cycle de Maturité des processus ITIL
    ITIL et ISO 20000, 1an après
    Edition spéciale Formation été 2007
    ITIL et COBIT
    ITIL - Planification et mise en oeuvre de la gestion des services
    ITIL et les petites et moyennes organisations
    ITIL et CMMi
    ITIL et la gestion de la sécurité
    ITIL et ICT la gestion des infrastructures

2006

    ITIL et la gestion de la capacité
    ITIL et la gestion de la continuité
    ITIL et la gestion des disponibilités
    ITIL et la gestion des changements
    ITIL Spécial été ISO 20000
    ITIL et la gestion des configurations
    ITIL et la gestion des problèmes
    ITIL et la gestion des incidents
    ITIL et la fonction Service Desk
    ITIL et la gestion des niveaux de services
    Pourquoi ITIL ?

 

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